在各界的强烈呼吁下，从2009年起，小家电也陆续被各地纳入下乡产品序列。质量弱服务缺导致小家电下乡不畅商务部统计数据显示，2011年家电下乡整体销售状况良好，销售规模突破1亿台，彩电、冰箱、空调销售额均超过300亿元，同比增长均超过10%。是农村消费者不了解、不需要小家电吗？不是。由于生活水平提高、返乡进城务工人员带回的生活和消费习惯等因素的影响，农村消费者对于小家电产品的消费需求有了较大提高。但笔者认为，农村消费者对于产品质量及售后服务的担忧是阻碍其实现购买的重要原因。河北省工商局日前公布的2011年度全省12315投诉受理统计分析结果显示，家电申诉增幅较大，特别是小家电和电炊具商品首次跃居家电类申诉的前两位。原文地址
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