在互联网技术已经高度发展，互联网使用已经高度普及之后，互联网的发展并没有因此停滞，即将进入更为先进的web2.0时代。企业必须与专业危机公关机构合作，加强网络媒体监控，以加强自身网络危机公关能力。企业危机公关是指企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略的动态过程。这类网络公关机构主要为企业提供网络危机公关服务，提升品牌影响力或尽力减小企业负面影响。经过这么多年的发展，互联网已经改变了媒介与受众之间的传播关系，同时也改变了整个传播的话语环境。如今，大多数的新闻事件最开始都是从互联网传播开来的。因此掌握了互联网就等于是拥有了话语权。原文地址
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