作为Argo Turboserve公司首席信息官，Johnston清楚的认识到确保公司雇员能够在任何时间在任何地点访问他们所有通信工具的重要性。他解释称：“我们给客户带来的附加价值是立即为他们做出回应、提供解决方案和答案。我们不希望给客户的答案是‘我们回去再给你们答复’。”拥有一个综合性的长期在线的通信是一个很高的目标。统一通信让老式电话到移动视频聊天可以在所有独立硬件和软件上连接，让任何设备都能够随时随地使用这些渠道。技术研究公司Frost & Sullivan的分析师Melanie Turek解释称：“这一理念是让有的不同类型的通信出现在一个独立的界面上。”在这是Johnston在最终选定平台后做出的设想。Turek称，情况正在发生变化。原文地址
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