欧派家居：深度推进数智化转型，破解大家居系统性难题

“东市买骏马，西市买鞍鞯，南市买辔头，北市买长鞭”的繁琐，遇到问题时各产品供应商、各施工队伍间互相推诿导致的权责不清，一度被消费者视为家居装修过程中的两大痛点。

在此背景下，应运而生的大家居模式，逐渐成为家居家装行业近年来的一大主流升级发展路径。

在姚良柏看来，大家居是融合多品类产品、一体化设计与全流程服务的家居生态模式，通过整合家具、建材、家电、软装等产业链资源，为消费者提供从设计咨询到拎包入住的系统化解决方案。

欧派家居的大家居发展战略可以追溯至十年前。彼时，欧派家居还是一家以单一橱柜产品为主的企业，为了实现“一体化设计、一站式配齐、一揽子搞定”的夙愿，提出打造成为以整体橱柜为核心，涵盖整体衣柜、定制木门、厨房电器、整体卫浴、墙饰壁纸等多类产品的大家居供应商。 

十年时间里，欧派家居实现了三次迭代升级：从1.0版本的定制大家居，到2.0版本的“定制+成品”大家居，再到3.0版本的“定制+成品+装修”全案大家居。

姚良柏介绍，“十四五”期间，欧派家居积极推进大家居战略落地。围绕多品牌、多品类、多基地的思路，进行了七大改革：营销机构变革、交付模式变革、生产基地市场化竞争变革、监察和审计制度变革、供应链再造变革、落实到个人的激励机制改革、构建开放式制造大平台。

今年，面对消费者需求变化，欧派家居迅速启动了研发体系改革和人事调整。同时，对沙发、电器、家配、门窗等较小事业部进行改革，通过“公司出资源、品牌，合作方出智慧”的创业机制和股权激励创新，与行业内优秀人才合作，以期提升相关业务板块的收入规模及盈利能力。

如今，欧派家居已发展成为一站式家居综合服务商，从事全屋家居产品的个性化设计、研发、生产、销售、安装和室内装饰服务。目前，其大家居业务已形成零售大家居、整装大家居销售并行的模式。 

其中，零售大家居是以现有经销商为主体，通过新建或升级改造的门店，销售欧派家居旗下及合作品牌的全品类家居产品，融入装修、装修管家等增值服务，实现消费者装修服务和家居产品购买需求闭环的商业模式。截至今年6月底，欧派家居旗下零售大家居有效门店数量超过1200家。 

整装大家居是指直接与各地规模较大、口碑较好的家装公司开展经销合作，对家装公司进行品牌、流量、管理、产品多维赋能的商业模式。欧派家居主要负责产品生产制造、营销支持等，家装公司负责定制家居设计安装和家装设计落地施工。 

大家居虽是一站式配齐的有效方案，但也是一项链路冗长、程序繁琐的工程。“从设计、下单、生产、物流到安装服务，涉及数万个SKU（库存单位）、数百个关键供应商、上百道工序，如何实现高效协同与精准交付，是行业面临的共性难题。”姚良柏表示。

面对挑战，欧派家居给出的答案是：以数字化为底座，构建端到端的智能化运营体系，实现从“制造”向“智造”的全面跃迁。

姚良柏解释称，大家居的本质是“系统集成”，而非简单的产品堆砌。既然是系统性工程，就需要系统性解法。为此，欧派家居通过自研技术系统，打通了从前端门店到后端工厂的全链路数据流，借助AI算法实现设计方案的自动校验与成本优化，确保个性需求在可控成本与交付周期内落地。 

在这一全链路统筹模式下，消费者在门店或线上通过3D云设计平台完成全屋方案设计后，系统可自动识别空间结构、材料属性与工艺要求，一键生成标准化的生产订单，同步推送至供应链、仓储物流与安装团队，实现“标准化中的个性化”。

“数字化早已超越了传统信息化工具的范畴，成为企业运行的‘操作系统’。”姚良柏介绍，在数字化转型期间，欧派家居完成了三大关键迭代：

一是从“流程驱动”到“数据驱动”。整合了设计、订单、生产、物流、服务等20多个系统的数据，管理层可实时掌握全国各工厂的产能利用率、订单交付周期、质量合格率等核心指标，实现科学决策与动态调度。

二是从“单点智能”到“系统智能”。引入AI与机器学习技术，打造了智能排产引擎。该引擎可综合考虑订单优先级、板材利用率、设备状态、工人技能等百余个变量，自动生成最优排产方案，缩短产品交付周期。 

三是从“内部协同”到“生态协同”。将核心供应商、物流企业、安装服务商也纳入统一的数字生态。订单状态、库存信息、物流轨迹、安装进度实现全链路透明化。消费者下单后，系统可自动通知板材供应商备料，并为物流车辆规划最优配送路线，大幅降低沟通成本与等待时间。

此外，欧派家居近年也在探索更深层次的数字化转型。例如，基于大模型技术的“AI设计助手”已在全国门店试点，可根据用户户型、风格偏好、预算等，10秒内生成多套设计方案。同时在江苏无锡智能制造基地部署数字孪生系统，通过物联网传感器实时采集设备运行数据，实现设备预测性维护与生产流程持续优化。

姚良柏称，唯有通过深度数字化转型，才能破解大家居的系统性难题，实现规模化与个性化的统一，效率与品质的平衡。公司将继续以“数字引擎”驱动产品创新、服务升级与管理变革，为家居产业的高质量发展贡献“欧派方案”。