从1952年的一间百货门市部，到1997年宁夏首家商业上市公司，到如今86亿元总资产、80亿元年销售额、1.24亿元现金分红。

近日，中国上市公司协会联合证券时报等媒体开展“我在‘十四五’这五年上市公司在行动”主题宣传活动。银川新华百货商业集团股份有限公司（下称“新华百货”）董事长曲奎在接受证券时报记者专访时表示，过去五年，新华百货在零售主业深耕、数智化转型、区域经济赋能等方面的探索与突破，为区域商业注入新活力，助推消费市场复苏。

证券时报：面对西北地区广阔的市场和多样的消费需求，新华百货通过哪些关键举措来实现多业态互补、全场景覆盖，并确保不同业态之间形成有效的协同效应？

曲奎：自2006年5月物美集团控股以来，新华百货便明确“扎根宁夏、辐射西北”的战略定位，成为物美集团在西北市场发展的重要战略平台。多年来，公司以宁夏首府银川为核心，持续整合周边商业资源，逐步形成覆盖全域、辐射多省的业务网络。

在区域布局上，新华百货深度参与银川兴庆区、金凤区、西夏区及贺兰县商圈建设与运营，依托现代物流体系强化区域市场竞争力；业务范围进一步延伸至宁夏全域，并辐射内蒙古、陕西、甘肃、青海等省份，构建起以银川为中心的区域商业辐射圈。

在业态协同上，公司已形成百货、超市、电器、通信、物流、餐饮六大核心业态，搭建起多业态互补、全场景覆盖的经营矩阵。截至目前，集团拥有12家百货商场/购物中心、247家连锁超市、84家电器及通信连锁店，门店合计建筑面积逾130万平方米，成为西北区域内业态最丰富、规模领先的零售企业之一。

证券时报：零售业同质化竞争激烈，新华百货的核心业态是如何通过差异化经营破局，找到新的增长点的？

曲奎：“十四五”期间，新华百货聚焦各业态核心优势，以差异化经营突破零售业同质化瓶颈，在超市、百货、电器、物流四大板块形成独特竞争力，推动零售主业持续升级。

超市业态始终以“为老百姓提供新鲜、安全、放心的食品”为核心使命，秉持 “高品质、低价格、有限品项、合理订货、最佳供应链、资源共享” 经营理念。通过优化上游供应链、建立全链路商品质量管控体系，实现从产地到货架的高效流转，既保障了生鲜、食品等民生商品的新鲜度与安全性，又以高性价比满足消费者日常需求，成为区域内民生消费的 “稳定器”。

面对消费需求变化，百货业态突破传统模式，以“百货+类购物中心+购物中心”创新形态重构消费场景。通过融合夜巷、潮π街区等特色空间，打造夜间经济新地标；同时搭建生态联盟，引入多元品牌与体验式服务，从“商品销售”向“生活方式服务”转型，持续为消费者提供“购物+休闲+社交”的一站式体验，有效促进消费回补与潜力释放。

作为宁夏最大的家电与通信零售企业，新华百货电器业态占据宁夏家电实体零售市场65%以上的份额。在巩固线下优势的同时，公司积极拓展线上渠道，先后开设京东平台新百旗舰店、全屋家电京东自营专区、拼多多新百专营店等，实现“线下体验+线上选购”的全渠道覆盖，持续带动线上销售额提升，进一步巩固区域市场主导地位。

证券时报记者：零售业务离不开物流体系的支撑，想请问物流体系是如何支撑公司业务发展的？

曲奎：新华百货现代物流板块作为中国物流与采购联合会、中国仓储与配送协会会员单位，依托406亩物流基地与800公里配送半径，搭建起“全渠道、一盘货、仓干配”一体化供应链服务体系。以“数字化、智能化、自动化”为升级方向，公司持续完善物流枢纽功能，不仅为自身各业态提供高效配送支撑，更逐步向社会化物流服务延伸，稳步推进“由企业物流向物流企业”的战略转型，成为区域供应链的重要支撑力量。

证券时报：新华百货很早就携手“多点”等平台推进数字化转型。请问数智化如何重塑了公司的业务流程和消费者体验？它具体是如何为经营决策和效率提升赋能的？

曲奎：面对零售业数字化浪潮，新华百货将数智化转型作为核心战略，通过引入数字化平台、重构运营体系，实现从“传统零售”向“智慧零售”的跨越，成为西北区域数智化转型的标杆企业。

公司引入“多点”数字化平台，经过近8年持续打造，“多点”APP已积累近800万会员，会员体量位居西北地区前列，线上月活跃会员近百万。该平台不仅成为新华百货连接消费者的核心纽带，更构建起宁夏规模最大、商品最丰富、用户活跃度最高的生活服务平台之一，为后续精准运营奠定基础。

证券时报：公司构建了庞大的会员体系并致力于精准营销。请问这些会员数据如何驱动“人、货、场”的优化重构？智慧商圈的建设又为线下生态带来了哪些活力？

曲奎：依托数字技术，新华百货深度挖掘会员消费数据，为每位会员构建“消费画像”，精准分析其消费喜好、来店频次、需求痛点等信息。基于画像优化服务策略：线上通过“多点”APP实现购物、积分加价购、满减满赠、即时配送等功能；线下结合会员需求调整商品陈列与促销活动，真正实现“线上线下协同引流、多渠道一体化运营”，大幅提升会员黏性与消费转化率。

新华百货联合移动、顺丰、银联等企业打造数字化联盟，将“新华商圈”建设成为智慧商圈省级项目，并配套开发“逛新百GAI”小程序，实现商圈内门店导航、优惠推送、停车缴费等功能一体化。同时，通过引入智慧零售设备、打造自带IP的线下体验空间，让商场与消费者生活深度融合，进一步强化“智慧化、场景化”的消费体验。

目前，公司正加速推进全系统、全流程的数字化再造，从商品管理、库存周转到员工效率，均通过数智化工具优化提升，持续夯实智慧零售核心竞争力。

证券时报：作为西北本土零售龙头，新华百货如何在企业发展中践行社会责任，实现与区域经济、民生改善的共同成长？

曲奎：作为扎根西北的本土零售龙头，新华百货在“十四五”期间始终践行企业社会责任，通过政企联动、产业链协同，在活跃区域经济、助力消费恢复、带动中小微企业发展等方面展现出强劲的区域带动力。

围绕宁夏“六特”产业（葡萄酒、枸杞、牛奶、肉牛、滩羊、冷凉蔬菜）发展方向，新华百货依托自身渠道优势，大力推广滩羊、枸杞等本土特色产品。通过搭建“产地直采+门店直供”的产销对接模式，既保障了特色产品在区域内的充足供应与合理价格，又帮助上游农户拓宽销售渠道、提升收入，实现企业发展与惠农增收的双赢。

新华百货充分发挥零售龙头企业的产业链整合能力，与近万家中小微企业建立紧密合作关系。通过提供供应链支持、共享数字化工具、协助开展促销活动等方式，帮助中小微企业降低运营成本、提升市场竞争力，形成大企业引领、中小微协同的良好产业生态，为区域经济注入活力。

伴随消费市场逐步恢复，新华百货经营业绩稳步提升，“十四五”期间年均销售额近80亿元，平均利润额近1.2亿元，累计分红额超1.24亿元，在实现股东回报的同时，也为区域税收、就业作出重要贡献。

此外，公司先后斩获国家、省部及区市百余项荣誉，连续入选中国服务业500强，2021年至2025年持续跻身宁夏100强企业前10位，并获评宁夏质量百强企业，行业影响力与社会认可度持续提升。

证券时报：新华百货计划如何进一步发挥区域龙头企业的带动作用，为西北商业的高质量发展贡献更多力量？

曲奎：展望未来，新华百货将继续聚焦实体经济，坚守商业零售主业，牢牢把握“区域领先、区域做强”的总体战略：一方面深耕宁夏本土市场，平衡规模拓展与效益提升的节奏，持续巩固区域市场优势；另一方面以数智化为核心驱动力，加快商业数字化发展步伐，深化线上线下一体化运营。

同时，公司将积极构建以银川市为中心的300—500公里经济圈，进一步辐射陕西、甘肃、内蒙古自治区等周边省份的千万级消费人口，全力将自身打造成为在西北市场具有核心竞争力的优势零售企业，为区域商业高质量发展持续贡献力量。

（来源：证券时报）