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中国上市公司数字化转型典型案例(十六)

来源:中国上市公司协会      发布时间:2022-07-25     字体大小 [ ]         【打印本页】

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46. 案例名称:数字化八大工程全面数智化企业,重构增长方式

公司名称:招商积余(001914)

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业主对“美好生活”的向往更加渴求、劳动力成本居高不下的今天,作为劳动密集型的物业企业,其数字化转型的关键在于通过机器替岗,流程重塑、模式重构等方式,为客户提供有温度的服务同时,解决“项目分散、场景多元、管理困难“等问题,实现提质降本增效的目标,打造成科技含量的平台化、增值化、差异化的综合物业服务领先企业。

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本案例以构建“为客户创造美好生活的物业资产生态平台”为牵引,通过数字化8大工程推进全面数字化转型,落实“业务赋能”与“管理赋能”的价值,实现物业企业“接触客户-发展客户-服务客户-管理支撑”的全面数字化升级,打造产业数字化标兵。一是在接触客户环节,围绕客户和员工,打造“以客户为中心”的线上服务工具,渠道管理全面线上化、一体化;二是在发展客户环节,建立客户全面洞察,支持“千楼千面”与“千人千面”的精益化服务;三是在服务客户环节,打造基础服务+增值服务+业态方案的智能化综合服务体系,夯实基础服务质量、挖掘增值服务价值,构建业态服务品牌。四是在运营支撑环节,提升管理运营集约化能力,挖掘数据资产价值;最终形成服务核心竞争力,形成生态化的业务运营。

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47. 数字化战略推动企业创新高效运营

公司名称:罗欣药业(002793)

企业数字化战略旨在整合企业各业务体系数据,以业务数据化为切入点,通过数据分析及数据价值挖掘,支持全业务链数据运营,提升效率和业绩增长,管控企业运营风险,为企业创新运营管理提供更科学、更理性的决策支持。

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本案例围绕企业数字化战略落地,成立数字化效能管理团队,构建企业数字化生态。启明星大数据分析平台标志着企业数字化转型从0到1的建设,打造企业数据大脑。以发货、回款、应收、库存等业务为抓手推动数据标准化治理,实现业务需求到最终平台功能的敏捷式落地,以动态业务及市场大数据分析反馈机制,提升产品的终端掌控,营销的决策和反应能力。

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企业数字化转型战略通过数字化建设,结合面向医疗机构终端、消费者的营销能力和品牌建设战略,建立以数据为驱动专业化营销体系,以动态业务及市场大数据分析反馈机制,提升产品的终端掌控及营销的决策和反应能力。结合面向成本压力的生产运营和供应链战略,建立数字化生产制造体系,利用数字化技术平衡市场需求,提升现有产线使用率和人员生产力,挖掘现有产能,以数据驱动供应链管理效能,保证供货的同时,实现成本控制,形成规模和成本壁垒。面向企业整体及各业务体系运营管理,通过数字化平台输出资源服务模块,改变原有的企业管理经营模型,探索在数字化时代下的企业转型升级。

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数字化转型是以数据为驱动,借助大数据、云计算、物联网、人工智能等新一代信息技术,打通企业经营的各个环节,消除数据孤岛,加强业务与技术的融合。通过分析行业内企业数字化转型成熟案例和项目实施经验,结合企业实际业务特点和运营管理需求,打造符合企业未来发展的数字化平台,为企业提供转型契机,以数字化视角梳理运营管理体系、业务流程、组织架构、数据体系等,实现企业业务数据化和业务线上化,建立数字化运营体系,以数据为驱动,提升企业运营效能。

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48. 关港一体化综合服务平台创新应用

公司名称:青岛港(601298)

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青岛港积极落实青岛海关智慧监管政策,充分调动口岸服务资源,依托青岛港云港通平台建设区关港一体化综合服务平台,打造海关和港口共同的客户服务窗口,实现区关港查验信息共享与业务协同,提升口岸通关便利化水平,优化口岸营商环境,形成正向、积极、绿色的港口生态圈,增强港口数据的驱动创新力,为海关和港口改革创新提供支撑和保障。

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围绕海关查验纸质单据流转产生的成本高、易出错、效率低、信息不透明、人员聚集等问题,青岛港从解决现场需求入手,推动信息化改造和数据算法升级。在业务融合的基础上,积极推动信息化系统融合,区关港多方联动协同,积极配合海关推进查验业务深度协同,将海关、码头、查验区、报关行等多方查验信息互联互通,实现海关查验全程的线上化、无纸化,创新全时查验、码头前沿先期机检查验、水路中转线上查验等业务模式,提高查验效率,降低客户物流成本,使监管更顺畅地嵌入港口物流,打造青岛口岸智慧查验新模式。

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了解中上协信息与数字化专委会工作,获取《中国上市公司数字化转型典型案例》请联系中上协。

联系人:石奥东 张莉

联系电话:010-88009733,010-88009722

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