公司名称：我爱我家（000560）

传统模式下的住房交易服务产业面临一系列发展瓶颈，例如业务团队专业能力培养与流失率问题，门店规模快速扩张伴随的运营效率与管理成本问题，消费者面对海量信息的体验与决策成本问题，疫情对于线下业务的影响等等。

为有效突破以上行业发展瓶颈问题的制约，我爱我家控股集团股份有限公司自2018年提出“数字爱家”战略，打造了互联网产品群、核心作业产品群及平台产品群的数字化能力矩阵，成为业内第二家具备居住交易服务全价值链数字化运营、端到端闭环交付能力的企业。实现了覆盖线上委托、VR看房、AI讲房、签约交易等环节的全流程线上化服务体系，提供高效精准、安全专业的服务，并为疫情期间客户诉求提供了重要支撑。

2021年，公司线上客户流量获取能力、成交转化能力持续提升，上半年公司官网二手住宅交易客源占比达35.07%，较2020年下半年提升8.2%；全年线上业务占比超过50%，实现了向线上线下结合的互联网生活服务平台模式的转型。

公司面向业务团队，打造了覆盖楼盘、房客源、签约、交易的全过程数字化多边协同作业平台，提供高效、规范、专业的服务，通过网络实现了信息与资源的互联共享，有效提升交易效率，全流程时效提升了5至7天。仅以北京地区为例，近几年借助数字化转型节约中后台人力成本近3亿元。

公司通过“星途计划”等创新产品，有效破解房地产经纪行业“留人”的艰难命题，实施当年新人流失率降低了6%。

通过数字化转型，有力促进了企业实现卓越运营、降本增效和高质量发展，也为减少服务过程碳排放、促进绿色发展及行业健康发展提供了有效支撑。

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公司名称：北部港湾（000582）

随着科学技术的快速发展，信息化、智慧化已成为推动生产变革的主要手段之一，通过推动自动化码头、港口信息化建设以及码头数字化运营，加快港口信息化、智慧化建设进程。

本案例从自动化集装箱码头建设、集装箱堆场自动化改造、散货自动化堆场建设、港口信息化建设、港口数字化运营（OCC）等方面开展智慧港口建设，通过运用5G、人工智能、大数据、云计算、物联网、区块链等新技术，识别记录关键节点，实现生产经营过程中角色、职责、过程和结果可视、可追溯，支撑供应能力，对外提升客户满意度，对内提升整体运营效率，达到“提质、增效、控风险、客户满意”的目标。同时，在基础支撑平台、数据资源平台、生产作业系统、客户服务、业务管控和数字化运营平台等方面全方位开展信息化系统建设，有效推动港口数字化转型。

港口数字化转型覆盖了码头、船公司、船代、货主、货代、物流车队、铁路、高速公路、海关、海事、临港工业企业等所有港口相关业务往来单位，港口数字化转型的建设，有效降低了港口与监管单位及客户的沟通和数据交互成本，促进港口业务管理模式创新，集成汇总各类数据资源，提升港口决策支持能力，推动港口管理、生产、运营一体化发展。

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公司名称：浙商中拓（000906）

在党和国家数字经济发展战略指导下，面对数字科技发展大趋势，浙商中拓高度重视并持续推动数字化转型工作，以数字科技赋能管理提升、业务拓展及商务模式创新。公司借鉴了全球行业内最佳实践，总结提炼出符合我司发展的“三化”理念，即：管理信息化、商务电子化和产业互联网化。不断提高公司经营管理效率，促进商业模式创新，落实四全风控体系，推动公司核心竞争力持续提升，践行让产业链更集约更高效的企业使命。 

“工业服务综合体”是浙商中拓数字赋能产业链、构建大宗供应链平台生态圈的典型案例。该项目针对当前集成供应链痛点，积极探索新技术，面向公司业务及客户服务寻找突破口，通过技术创新、迭代发展实现面向大数据、人工智能、区块链、物联网等技术的充分融合和不断发展。通过打造“工业服务综合体”新模式集约运营，以空间集聚的方式，面向产业集群内的大小企业提供全方位的供应链管理服务，畅通现代流通体系，通过空间、设施、物流、加工、管理、资金、信息、商流八个方面的集约集聚，实现为区域集群客户提供从原料采购、加工、库存管理到物流配送、分销等一系列的服务，创新了供应链服务模式。

该项目建设目标是实现客户服务自助化（如智能排队、自助结算）、风控管理自动化（如自动报警、电子签章）、作业能力一体化（如提单电子化、验单自主化）、资源调度智能化（如数字库位、数字月台），进而实现为供应链上下游客户提供更好的集成服务。项目运营后日吞吐量已达到1.2万吨，500公里范围内12小时送货到达目地的，节约了短运费和装卸仓储费，省去了中间仓储及运输环节，打通钢厂与用户之间最后一公里，产生了较高的商业价值和社会效益。

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