3月，上海本土疫情多点散发，面临着疫情防控常态化以来形势最严峻的一次考验。光大证券坚决贯彻党中央、地方政府及光大集团防疫工作要求，落实防疫主体责任，强化抗击新冠疫情各项防控措施，确保“员工安全、客户安全、经营生产安全”。

光证驻守者：为了不打烊的业务

为保障业务平稳运转，确保生产运营不间断，客户服务不影响，光大证券科技、托管、信用、运营等部门部分一线员工驻守在工作场所开展工作，以必胜的信念应对可能到来的疫情最严峻考验。

公司很多员工主动站出来申请留守公司，最终为确保员工安全与生产经营安全同推进，公司结合业务需要及现场人员最小化原则，由党员先锋和业务骨干组成驻守团队。

信用业务管理总部周东兵就是其中一位主动请缨的驻守者。他说，“看着沪深指数K线，当时心里想的就是要牢牢守住信用业务不发生风险的底线，很多业务操作都得现场处理，不能影响运行，业务决不能出问题”。

贾章申，同事们都称他为“老贾”，不仅是因为在年龄上他是大家的兄长，更因为他是一位资深的系统专家，有着出色的交易运行技术能力。在信息技术总部开始闭环管理后，老贾主动进入闭环管理。其实，老贾年轻时受过腰伤，简陋的驻守条件对他来说是很大的挑战，晚上常常无法得到很好休息。但是睡觉可以将就，工作上他绝不将就。在关键时刻，老兵就是要发挥关键作用。

还有坚持驻守在外地项目现场的同事，也在用光证人专业的职业素养和踏实认真的工作态度，赢得客户的高度认可。光大证券投资银行总部浙江业务部、新兴产业客户部等多个项目组自3月初出差至今，已在杭州、天津等项目现场连续工作3周有余，20余天未能返家，确保了项目组与发行人顺畅沟通，与其他中介机构便捷协作，让发行人真切感受到“光证温度”，为发行人上市之路保驾护航。

在光大证券，除了这些“以司为家”“以项目为家”的驻守者，更多的是居家远程办公的同事，他们为现场驻守的同事提供支持和鼓励，也在默默坚守着自己的岗位，确保“业务不打烊”，完成着另一种意义上的“驻守”。

上海分公司中兴路营业部的潘斌在居家办公期间带领5位员工组建“犇牛团队”，将投顾服务工作作为居家办公期间的重点工作。对于一些年纪较长、不熟悉网上业务操作流程的客户，潘斌都会通过事前录制指导签约视频和使用指南，以及“一对一”指导为客户答疑解惑提供帮助，以专业的投顾服务和“以客户为中心”的服务理念，不断为客户提供优质的金融服务。   

光大证券自2020年以来进一步加强金融科技创新应用，全力保障生产经营安全。通过持续开发线上业务办理功能，截至目前已凭借金阳光APP、微信服务号、网上交易客户端等线上渠道提供了46项业务办理功能，满足客户包括网上开户、港股通签约、北交所权限开通、现金宝签约、风险评测、个人信息修改、证件资料更新等一站式在线投资理财需求，确保公司各项业务的连续性和有序开展。

光证逆行者：为了不缺位的运维 

     “开盘10来分钟，两市交易量已经破2000亿元了。今天行情波动依然剧烈，请各团队加强容量、性能监控”。疫情反弹，来势汹汹，交易行情波动剧烈。为了保障公司核心交易系统的稳健运行，光大证券信息技术部门表示，“我们开启战斗模式”！

该部门将所有重要岗位实行A/B岗分离，外高桥数据中心、金桥数据中心现场办公和居家办公相互隔离、互为备份，有效保证了外高桥和金桥数据中心均能独立完成公司主要信息系统的保障工作，避免因单个办公地点被封闭隔离而产生的运行风险。

由于运维工作对实时性、协同性和沟通效率的极度高要求，远程办公并不适用于运维团队，只有人员不缺位，才能确保运行的稳定性。运维部门立即组织骨干员工全天候驻扎在公司两地三中心机房，闭环管理，最大程度避免与外部人员接触。对于重点系统和重点岗位，启动应急保障预案，进一步加强对基础生产环境、信息系统运行状态的监控和检查。

青年员工陈亦诚是进入闭环管理最久的人，从3月14号闭环管理启动当晚即住进办公室。3月27日下午，连续驻守两周多的他结束忙碌的工作返回家休息，但当晚上海浦东封控管理的政策一下子又把他召唤回来，到家不到5个小时后，就匆匆收拾行李主动回到了办公现场。还有游园，她是信息技术团队进入闭环管理的唯一女同事，也是在27日晚间，刚到家还没来得及休息，便立刻又返回外高桥数据中心，为的也是确保公司外高桥机房有足够的技术支持能力。

除了他们，还有其他许多“逆行者”，只要得到闭环指令，都会立即安排好家里的事情，自告奋勇进入工作区实施长期封闭作业。虽然有家的牵挂，但是为了保障公司日常的运维，他们从未有任何犹豫，“若有‘战’，召必回”。在确保满足疫情防控工作要求的前提下，他们从温暖的家来到自己的“战壕”，全力保障光大证券信息技术系统连续、平稳、高效运行。

光证护航者：为了不间断的保障

面对当前疫情防控严峻的形势，光大证券早早做好了打攻坚战、持久战的准备，持续做好各项保障举措。

“随时待命、准备战斗”。3月27日晚，浦东封控通知在夜间发布，公司办公室后勤保障团队得到消息后第一时间行动起来，立即开始着手准备公司浦东各办公场地封控保障物资。电话一刻不停，大家反复沟通、协调供应商连夜线下采购牛奶、面包、方便面、饮用水，水果等，为30多名驻守员工准备充足的食品。3月28日凌晨1点多，浦东张杨路客服中心物资送达；凌晨2点，外高桥职场物资送达。但后勤保障团队并没有停歇，继续为4月1日上海浦西封闭管理后驻守员工需要的生活物资、食品物资做持续筹备。3月30日，“所有物资已经到位，确保驻守员工安心办公。”工会员工沈茜茜说道。

其实，随着越来越多的员工被“居家隔离”，后勤保障团队自身也面临着人手紧张的困难，除了每日的防疫后勤保障工作之外，同时要完成常规的后勤保障工作。他们甘做“幕后英雄”，为前线守好“大后方”。为了解决驻守员工的后顾之忧，他们为驻守员工准备了三餐、住宿用品、御寒物资、洗漱用品，努力降低大家受到的生活影响。为解决疫情影响下员工“买菜难”问题，他们又联系餐饮企业，为员工提供餐饮配送服务。团队所在公司办公室党支部还自发成立“防疫互助帮帮群”，为居家封控员工提供买菜配送等生活物资保障服务，充分发挥党支部抗疫战斗堡垒作用。

同时，光大证券也高度重视员工们在疫情期间的“心理健康”。公司工会充分发挥“桥梁”和“纽带”作用，及时把公司党委的关心传达给员工，努力协同相关部门解决员工生活和工作中存在的困难，并且不间断收集员工提出的共性化问题，第一时间做好反馈和协调处理。同时，工会还启动了心理预警和疏导机制，一方面预防和疏导员工因防疫工作或隔离管控期间所引发的精神焦虑、情绪压抑等情况，通过积极恰当的正面引导，保持员工乐观向上的精神状态；另一方面组织和发动各基层工会通过电话、企业微信等方式关心了解居家隔离人员实际情况，及时掌握员工动态。公司工会组织的“疫情下的心理健康”系列线上讲座活动，进一步帮助员工们疏导内心情绪、缓解心理压力、提高战“疫”耐心、提升工作效率。

光证志愿者：为了不求回报的奉献

面对所在社区防疫管理压力骤增的情况，一个又一个光证青年争当志愿者，用实际行动助力疫情防控，彰显“防疫有我”的责任和担当。

在光大证券上海青年公寓，有一支由10余名光证青年员工组成的志愿者队伍。在公寓实行封闭式管理期间，他们主动站出来，和社区防疫工作者一起做好核酸检测任务。常常是天色已晚，他们不顾工作一天的疲惫与医护人员、社区工作人员并肩作战，有条不紊地引导现场人员，并通过“敲门行动”“微信打卡”联系同楼层住户，确保“应检尽检，不漏一人”。

除此，更多光证员工加入到社区“大白”行列。他们利用下班及周末休息时间投身所在社区抗疫一线，与社区工作者一同站岗执勤，回应群众关心关切，当好“宣传员”和“解惑者”，帮助缓解社区防疫工作压力。

不仅在上海，当前疫情多地多发频发，还有许多这样挺身而出的光证志愿团队在各地涌现。光大证券深圳分公司组建了“光证深分先锋队”全力支援抗疫一线，积极参与志愿服务，还积极响应深圳市地方金融监督管理局、深圳证监局发出的倡议，加入到深圳市“金融抗疫志愿者”队伍中，用实际行动践行和弘扬”奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。光大证券国际私人客户部招文亮在香港积极与疫情严重的社区对接，与其他志愿者自发为一线防疫人员以及社区防疫安保人员送上防疫保障物资，尽自己所能帮助更多的人。

微光成炬，同心防疫。光大证券全力确保疫情防控和生产经营同部署、同推进、同落实，坚持两手抓，两手硬，两“战”赢。在这场抗疫攻坚战中，每位光证人都是一道防线，承担着不同的角色，履行着不同的职责，以团结一心，勇于担当的精神筑牢防疫屏障，确保金融服务不停摆、不打烊，顺利有序开展。