随着西方发达国家证券市场的发展和股权文化的兴起，作为典型的市场经济产物，投资者关系管理也应运而生。投资者关系对于增进投资者对企业的了解和认同，增强投资者对企业投资的信心，促进实现利益相关者价值最大化有着很大的帮助。

中国证券市场迅猛发展，上市公司需要提供详细准确的公司信息来吸引投资者的青睐，建立健全完善有效的管理机制，加强投资者关系管理以增加上市公司的透明度，推动公司诚信地披露信息，通过上市公司与投资者的双向反馈机制，使得公司能更有效地制定发展战略，维护公司形象，改善管理机构，更好的实现公司上市的目的。

2003年7月，证监会发布“关于推动上市公司加强投资者关系管理工作的通知”，2005年7月，为进一步加强上市公司与投资者之间的信息沟通，降低两者之间的信息不对称程度，切实保护投资者特别是中小投资者的合法权益，证监会出台“上市公司与投资者关系工作指引”。兴业矿业按照证监会和深交所出台的相关指引和规定，制定符合公司实际发展情况的投资者关系管理制度，明确董秘为投资者关系管理负责人，对外开展各项工作，证券部负责具体事务，具体工作的实施严格按照制度的要求执行。公司的投资者关系管理工作主要以以下几个方面为重点：

一、投资者沟通工作

投资者关系的首要工作是有效地满足投资者需求，并向投资者传播公司战略、争取投资者的支持、在投资者与公司之间建立长期稳定的良性关系。在与投资者的沟通中，公司秉承尊重与坦诚的态度，为投资者消除疑惑，向投资者打开心扉，通过持续创新工作和不断探索沟通渠道来调动投资者兴趣，提升沟通效率。

公司证券部设有投资者关系专人专岗，在与投资者沟通的过程中，公司一直在倾听投资者意见、解答投资者疑惑，与投资者达成共识。投资者可以通过多种渠道主动了解公司的情况，本公司设置投资者热线电话，积极做好股民电话来访的回复与沟通工作，对于股民电话来访，公司以良好的态度耐心的回答各位股民的问题，保证信息真实、准确、完整，同时，严格按照法律法规要求，公平公正的对待每一位投资者，不向特定的投资者披露未公开的信息。同时，公司官网设有投资者关系专栏作为上市公司的形象窗口，公司做到动态及时发布，简介持续更新，以便于投资者掌握和了解公司的最新消息，公布的邮箱和电话也有专门负责答复和接听的人员。此外，公司还不定期的参加各种形式的投资者关系交流会，让投资者通过各种渠道及时的了解到公司的实际运营情况。

二、经营良好的投资者关系

良好的投资者关系能够增强公司的透明度，有利于促进公司治理结构完善，提高规范运作水平和科学决策水平，提升内部管理水平。良好的投资者关系是上市公司公共关系的一部分，代表着公司的社会形象，投资者的认可很大程度上代表市场和消费者的认可。同时，公司在资本市场的良好形象，能够成为公司宝贵的无形资产，并有力地配合公司的业务拓展、商业合作、产品销售、人才招募等经营活动，从而产生较好的综合效益，公司收益最终也将体现为投资者获利。基于良好的沟通基础和和谐的投资者关系，上市公司的发展战略获得了投资者的广泛认同，因而公司为持续推进主营业务发展而推出的融资项目也获得投资者甚至资本市场的支持，相对于其他竞争者，公司更加容易获得相对的估值优势,从而降低融资成本。

2017年7月12日至7月13日，由内蒙古上市公司协会主办，公司承办的“走进上市公司活动之走进兴业矿业”活动在锡林浩特市成功举行。内蒙古上市公司协会、内蒙古辖区上市公司代表以及新三板挂牌公司代表、公司机构及中小投资者、媒体代表等50余人参加了本次活动。内蒙古上市公司协会常务副秘书长吴煊出席活动。活动举行了以“上市公司之间协同合作发展”为主题的论坛，听取行业专家同期分析报告会，组织上市公司与机构投资者以一对一的形式进行交流。活动期间还组织全体代表乘车赴公司子公司银漫矿业矿山以及生产车间考察座谈。座谈期间，参会代表与银漫矿业负责人对公司目前现状进行详细了解，并对未来良好的发展前景进行展望。本次活动的反响强烈，得到了投资者的广泛赞扬。

三、投资者保护工作

2017年7月26日，内蒙古证监局与内蒙古上市公司协会在呼和浩特联合举办了2017年度投资者网上集体接待日活动。内蒙古证监局副局长王鑫惠在会议上表示，保护好投资者尤其是中小投资者的合法权益，是资本市场监管工作“人民性”的具体体现，也是服务实体经济的应有之义。投保工作一直是内蒙古证监局工作的重中之重，采取多项举措，切实加强投资者合法权益保护。据介绍，2016年自治区上市公司整体运行平稳，规范运作意识不断提升，投资者保护工作取得显著成效。辖区26家上市公司实现营业收入2336亿元，同比增长19%；实现净利润128.34亿元，同比增长162%。全年实现各类融资287亿元。2016年，辖区9家公司在股东大会中采用了累积投票制选取董事、监事。26家公司在58次股东大会的590项议案上实施了中小股东单独计票。去年共有17家公司现金分红合计42.86亿元，2017年共有18家上市公司披露现金分红方案，预计分红58.06亿元。上市公司投资者关系管理能力得到加强，辖区公司信息披露水平不断提升，对投资者知情权的尊重与保护意识不断增强。辖区连续举办“上市公司网上集体接待日”活动，并多次开展“投资者走进上市公司”等系列活动，为投资者与上市公司间的沟通与交流创造便利条件。

兴业矿业响应自治区证监局号召，认识到投资者保护工作的重要意义，将保护投资者工作落实到日常工作之中，切实维护广大投资者的参与权、决策权、知情权和收益权，建立良好的投资者关系，切实承担起保护投资者合法权益的重要责任。公司一直将保护全体股东、中小投资者的合法权益作为经营理念，投资者和企业发展之间的关系经营合理，平衡发展。同时，公司证券部在日常工作中，认真履行信息披露义务，按照信息披露的真实性、准确性、完整性、及时性、公平性的要求，遵守法律法规，以投资者要求为主要导向，完善沟通渠道，使投资者合法权益得到充分的保障。

《市值管理论》中论述的市值管理体系包括“市值创造、市值评估、市值实现”三个部分，而市值实现主要内容就是投资者关系管理，目标就是实现公司价值最大化，与市值管理的目标统合了起来。从维护公司股票公允价值来说，投资者关系管理有利于增强投资者对上市公司的认同、信心和忠诚度，保持公司持续的再融资能力，便于管理投资者预期，防止和降低负面分析、报道以及传言对公司产生的不良影响，从而减少股价异常波动，提升公司价值，维护股东利益。从战略价值上看，有利于预测投资者行为，提供决策依据，并提高股权/债权融资能力，降低企业资本成本，缓解资本市场压力，化解企业危机，并有利于打造资本品牌，形成投资吸引力，最终实现合理溢价和市值提升。

在接下来的工作中，兴业矿业将继续强化公司治理，充分认识并且切实履行本公司对投资者的信托责任，听取投资者意见、建议，按照法律法规的要求，对相关信息进行披露的同时，主动了解投资者希望了解的信息，进行准确、真实、客观的披露。通过多年的工作，公司意识到良好的投资者关系有利于公司在市场中获得支持，增加投资者对公司的了解，实现公司整体利益最大化，并且能更好的保护投资者的合法权益。在以后的工作中，本公司将继续把投资者关系管理工作作为重点，加强投资者关系管理，以追求公司与投资者的共同利益。

 （内蒙古兴业矿业股份有限公司 董事、副总经理、董事会秘书 孙凯）